Los servicios médicos de empresa se ven sumergidos en el reto de tener que escuchar y atender las emociones de los trabajadores, pero… ¿cómo acompañar a alguien con malestar emocional de manera efectiva? Como agentes de salud, el entrenamiento en habilidades de atención emocional es fundamental para un abordaje eficiente.
¿Qué es la ansiedad?
La ansiedad es un proceso fisiológico que forma parte del ser humano y otros animales, y actúa en el organismo para protegernos de situaciones peligrosas. El objetivo de la ansiedad es preparar al cuerpo para huir o luchar ante un peligro. Un ejemplo: imagina que vas por la calle y de repente ves algo amenazante que se avecina sobre ti y que por su magnitud y potencia sabes que no puedes combatir. Necesitas salir corriendo o tu integridad física correrá peligro. En microsegundos, el sistema límbico (que regula las emocionales en el cerebro) se pone en marcha y empieza a enviar mensajes al resto del cuerpo para poder reaccionar e iniciar la carrera: el corazón bombea más rápido, la respiración se acelera, los músculos se tensan, se agudiza la vista y el resto de sentidos,… Gracias a esta reacción podemos salir huyendo, así que la ansiedad es totalmente adaptativa y necesaria para sobrevivir.
La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades (OMS, 1948). Este concepto de salud, derivado de una visión bio-psico-social, revela la necesidad del ser humano de mantener un equilibrio en estas tres áreas para poder desarrollarse saludablemente. Cuando cualquiera de estas esferas (orgánica, emocional o social) se ve alterada, el bienestar integral de la persona también lo está.
Teniendo en cuenta esto, el abordaje profesional exclusivo del malestar físico es una limitación para conseguir el descrito estado de bienestar necesario para que la persona pueda desarrollar sus capacidades y habilidades.
